AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Buchung und Vertragsschluss

(1) Mit der Buchung erkennt der Auftraggeber (im Nachfolgenden „Kunde“ genannt) die jeweils bei der Buchung aktuell hinterlegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Konstanz Leben und geniessen GbR GmbH (im Nachfolgenden „Konstanz Leben und geniessen GbR“ genannt) an. Der Kunde gibt sein Angebot für einen Vertragsabschluss ab, indem er sein in die Bestellmaske eingegebenes Angebot durch Anklicken des Bestellbuttons „Jetzt Tour kaufen“ versendet.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der Kunde durch Betätigen der „Schritt zurück“-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Seite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Nach Buchung einer Tour bekommt der Kunde eine E-Mail als Bestätigung.

Wann der Vertrag zustande kommt/die Buchung verbindlich wird, richtet sich nach der gewählten Zahlungsart:

PayPal

Im Bestellprozess wird der Kunde auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort kann er seine Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung auf der Website fordert Konstanz Leben und geniessen GbR PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nimmt dadurch das Angebot an.

Kreditkarte (noch nicht)

Mit Abgabe der Bestellung übermittelt der Kunde gleichzeitig seine Kreditkartendaten. Nach seiner Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordert Konstanz Leben und geniessen GbR sein Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nimmt dadurch sein Angebot an.

Durch den jeweiligen Vorgang sehen beide Parteien, Kunde und Konstanz Leben und geniessen GbR, den Auftrag als verbindlichen Vertrag an. Bei Buchung einer Tour handelt Konstanz Leben und geniessen GbR entweder im eigenen Namen oder aufgrund entsprechender Vollmacht als Handelsvertreter im Namen und auf Rechnung desjenigen Franchisenehmers von Konstanz Leben und geniessen GbR, der die Tour durchführt. Der Kunde wird innerhalb des Buchungsvorgangs ausdrücklich darauf hingewiesen, in wessen Namen der Vertrag geschlossen wird (im Nachfolgenden „Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner“ genannt).

(2) Vertragstextspeicherung
Der Vertragstext wird nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr von dem Kunden abgerufen werden. Die Bestelldaten befinden sich aber in Textform in der Bestätigungsmitteilung, die bei Erhalt per E-Mail ausgedruckt werden kann.

(3) Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

(4) Lieferbedingungen

Es wird kein gesondertes Ticket versendet. Der Kunde erhält eine Buchungsbestätigung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses per E-Mail. Diese ist beim Tour Termin in ausgedruckter Form mitzubringen.

(5) Zahlungsbedingungen

Eine Zahlung vor Ort ist nicht möglich. Dem Kunden stehen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

PayPal

Im Bestellprozess wird der Kunde auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, muss der Kunde dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an Konstanz Leben und geniessen GbR bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordert Konstanz Leben und geniessen GbR PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.
Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhält der Kunde beim Bestellvorgang.

Kreditkarte (2021)

Mit Abgabe der Bestellung übermittelt der Kunde Konstanz Leben und geniessen GbR gleichzeitig seine Kreditkartendaten.
Nach seiner Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordert Konstanz Leben und geniessen GbR unmittelbar nach der Bestellung das Kreditkartenunternehmen des Kunden zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und die Karte des Kunden belastet.

(6) Die maximale Teilnehmerzahl einer Tour beträgt 16 Personen pro Guide.

(7) Reisemittler und Leistungsträger von Konstanz Leben und geniessen GbR oder des Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartners (z.B. Bus- und Limousinenunternehmen, Restaurants, Guides) sind nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen oder Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Vertrages abändern, über die vertraglich zugesagten Leistungen des Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartners hinausgehen oder im Widerspruch zur Leistungsbeschreibung von Konstanz Leben und geniessen GbR stehen.

(8) Bei einer privaten oder Firmentour gelten folgende Bestimmungen: Die Bezahlung wird mit Erhalt der Rechnung fällig (vollständiger Zahlungseingang). Der Rechnungsversand erfolgt 7 Tage vor dem Tour Termin. Eine Bestätigung ist erst wirksam, nachdem 50% vom gesamten Betrag bezahlt und bei Konstanz Leben und geniessen GbR eingegangen sind.

2. Stornierte Bezahlungen & Rücklastschriften/Gebühren

(1) Im Falle einer unbezahlten retournierten Transaktion wird eine Gebühr von 5€ pro unbezahlte oder abgelehnte Transaktion erhoben. Wenn die Zahlung des Kunden storniert wurde, werden alle ausstehenden Rechnungen sofort fällig.

(2) Wenn eine oder mehrere Buchungen unbezahlt von dem Finanzinstitut des Kunden zurückgekommen sind, behält sich Konstanz Leben und geniessen GbR das Recht vor, jede geschäftliche Vereinbarung aufzulösen. Dies umfasst sowohl Vereinbarungen, die Konstanz Leben und geniessen GbR im eigenen Namen geschlossen hat, als auch Vereinbarungen, die Konstanz Leben und geniessen GbR im Namen eines Franchisenehmers geschlossen hat. Alle Kunden- und Bankdaten werden streng vertraulich behandelt und nur auf Anfrage des Kunden oder der seines Finanzinstituts – in Verbindung mit der Forderung einer vorgeblich inkorrekten oder falschen Abbuchung (z.B. Rücklastschrift) – offengelegt.

3. Leistungen und Leistungsänderungen

(1) Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung von Konstanz Leben und geniessen GbR. Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Konstanz Leben und geniessen GbR.

(2) Der Wegfall einzelner Leistungsteile berechtigt nicht zum Einbehalt der Vertragssumme oder zum Teilabzug, sofern es sich um Gründe handelt, die nicht von Konstanz Leben und geniessen GbR oder dem Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner zu vertreten sind. Sind der Wegfall einzelner Leistungen durch Konstanz Leben und geniessen GbR oder den Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner zu vertreten, so ergibt sich das Recht, diese Leistungen durch gleichwertige andere Leistungen zu ersetzen. Konstanz Leben und geniessen GbR oder der Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner ist verpflichtet, den Kunden hiervon in Kenntnis zu setzen. Unter Umständen wird Konstanz Leben und geniessen GbR oder der Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner dem Kunden eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Rücktritt anbieten.

(3) Die Stadtführer im Auftrage von Konstanz Leben und geniessen GbR oder des Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartners sind berechtigt, saison- und wetterbedingte Streckenänderungen und Abweichungen von den angegebenen Routen und der Führungsdauer vorzunehmen.

4. Vermittlung fremder Leistungen 

(1) Konstanz Leben und geniessen GbR oder der Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner haftet für die gewissenhafte Vorbereitung der gebuchten Leistung, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger und die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung.

(2) Weder Konstanz Leben und geniessen GbR noch der Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner haften für Leistungen Dritter (z.B. gastronomische Leistungen, Limousinen-, Bahn-, Bus- oder Taxifahrten, Theater-, Museums- oder Ausstellungsbesuche, Restaurantbesuche, usw.). Sofern Stadtrundfahrten und Transfers von Konstanz Leben und geniessen GbR oder vom Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner angeboten werden, wird die Beförderung nicht von Konstanz Leben und geniessen GbR oder vom Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner selbst durchgeführt, sondern durch Unternehmen, welche Inhaber einer entsprechenden Genehmigung nach dem Personenbeförderungsgesetz (PBefG) sind.

(3) Konstanz Leben und geniessen GbR und der Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner haften für Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur, soweit der Kunde Schadensersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Konstanz Leben und geniessen GbR/Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner oder seiner Erfüllungsgehilfen oder Vertreter beruhen. Dies gilt nicht für die Haftung für zugesicherte Eigenschaften und für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Soweit Konstanz Leben und geniessen GbR/Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner im Falle der Verletzung von Kardinalpflichten keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Vertragsverletzung angelastet wird, ist die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt; dies gilt auch, soweit der Kunde Ersatz nutzloser Aufwendungen anstelle des Schadensersatzes statt der Leistung verlangt. Sämtliche vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Falle von Personenschäden oder im Rahmen der zwingenden Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Es wird vorsorglich darauf hingewiesen, dass die Touren sowohl über öffentliche Straßen und Wege als auch über befestigte und unbefestigte Wege führen können. Die Teilnehmer/innen müssen selbst und in eigener Verantwortung beurteilen und entscheiden, ob sie diesen Anforderungen entsprechen. Der Kunde oder die Teilnehmer/innen einer Gruppe des Kunden haften für jeden Schaden, der durch die von ihm/ihr mitgeführten Sachen verursacht wird.

5. Rücktritt durch den Kunden (Storno)

(1) Konstanz Leben und geniessen GbR gewährt dem Kunden ein Rücktrittsrecht. Der Kunde kann daher jederzeit vor Beginn der gebuchten Tour zurücktreten. Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei Konstanz Leben und geniessen GbR.

(2) Der Rücktritt muss schriftlich, bzw. per E-Mail oder per Fax erfolgen und von Konstanz Leben und geniessen GbR bestätigt werden. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück oder nimmt er einen vereinbarten Termin nicht wahr, ohne vorher vom Vertrag zurückzutreten, kann der Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner eine entsprechende Entschädigung verlangen. Konstanz Leben und geniessen GbR oder der Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner kann den Schaden konkret berechnen oder nach seiner Wahl eine pauschalierte Stornogebühr geltend machen. Diese beträgt:

·         vom 30. bis zum 15. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 20 % des Vertragsgesamtpreises,

·         vom 14. bis zum 6. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Vertragsgesamtpreises,

·         ab dem 5. Tag vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Vertragsgesamtpreises.

6. Ausschluss von Widerrufs- und Rückgaberechten im Falle des Erwerbs von Tickets/Gutscheinen

Bei dem Verkauf von Eintrittskarten und Gutscheinen für eine Freizeitveranstaltung wie z.B. eine Stadtführung liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312b BGB vor. Dies bedeutet, dass dem Kunden kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht gegenüber Konstanz Leben und geniessen GbR oder dem Konstanz Leben und geniessen GbR Vertragspartner zusteht. Jede Bestellung von Tickets ist damit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Tickets.

7. Private Touren/Gruppentouren

(1) Bei Verspätung der Gruppe hält der/die Stadtführer/ -in eine Wartezeit von 30 Minuten ab dem vereinbarten Beginn ein. Nach Verstreichen der Wartezeit gilt die Tour als ausgefallen und begründet somit den Anspruch auf den Vertragsgesamtpreis. Bei Eintreffen der Gruppe innerhalb der Wartezeit wird die Verspätung auf die vereinbarte Dauer angerechnet und die Tour entsprechend verkürzt. Die Anreise zum vereinbarten Termin liegt allein in der Verantwortung des Kunden.

(2) Bei Buchung mehrerer Gruppen teilt der Kunde Konstanz Leben und geniessen GbR bis 4 Wochen vor dem Tourtermin die finale Anzahl der Gruppen mit.

(3) Der Rechnungsversand erfolgt 7 Tage vor dem Tourtermin. Innerhalb einer Gruppe können die Teilnehmerzahl und Nahrungseinschränkungen bis 7 Tage vor dem Tourtermin geändert werden. Änderungen müssen Konstanz Leben und geniessen GbR telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt.

(4) Bei der Stornierung einer gesamten Gruppe wird eine pauschalierte Stornogebühr geltend gemacht. Diese beträgt:

·         vom 30. bis zum 15. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 20 % des Vertragsgesamtpreises,

·         vom 14. bis zum 6. Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Vertragsgesamtpreises,

·         ab dem 5. Tag vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Vertragsgesamtpreises.

Der Rücktritt muss schriftlich, bzw. per E-Mail oder per Fax erfolgen und von Konstanz Leben und geniessen GbR bestätigt werden.

(5) Bei einer Umbuchung fallen folgende Umbuchungsgebühren pro Tour an:

·         Bis 31 Tage vor der Tour: kostenfrei

·         Ab 30 Tage vor der Tour: 50,- Euro

·         Ab 7 Tage vor der Tour: 100,- Euro

Die Umbuchung muss schriftlich, bzw. per E-Mail oder per Fax erfolgen und von Konstanz Leben und geniessen GbR bestätigt werden.

8. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Vertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge.

Online-Streitbeilegung

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und §36 VSBG: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. An einer Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

 

Stand 30.09.2020

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